Polityka prywatności NOVELLE

Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.

Informacje ogólne

NOVELLE prowadzi niniejszy sklep i stronę internetową, w tym wszystkie powiązane informacje, treści, funkcje, narzędzia, produkty i usługi, aby zapewnić klientom starannie przygotowane doświadczenie zakupowe („Usługi”).

NOVELLE korzysta z platformy Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy dane osobowe użytkowników odwiedzających naszą stronę, korzystających z Usług, dokonujących zakupów lub innych transakcji albo kontaktujących się z nami w inny sposób.

W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem świadczenia usług a niniejszą Polityką prywatności, w kwestiach dotyczących zbierania, przetwarzania i ujawniania danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka prywatności.

Prosimy o uważne zapoznanie się z jej treścią. Korzystając z Usług, użytkownik potwierdza, że przeczytał niniejszą Politykę prywatności i rozumie opisane w niej zasady zbierania, wykorzystywania oraz ujawniania danych.

Gromadzone dane osobowe

Przez „dane osobowe” rozumiemy informacje, które pozwalają zidentyfikować użytkownika lub inną osobę albo które można w uzasadniony sposób z nimi powiązać.

Dane osobowe nie obejmują informacji zbieranych anonimowo lub pozbawionych cech pozwalających na identyfikację konkretnej osoby.

W zależności od sposobu korzystania z Usług, miejsca zamieszkania użytkownika oraz obowiązujących przepisów możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie danych osobowych, w tym wnioski wyciągnięte na ich podstawie:

• dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail;

• dane finansowe, w tym numery kart kredytowych i debetowych, numery rachunków, informacje o kartach i rachunkach płatniczych, dane transakcji, wybraną metodę płatności, potwierdzenia płatności oraz pozostałe dane płatnicze;

• dane konta, w tym nazwę użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia;

• informacje o transakcjach, w tym dane dotyczące produktów przeglądanych, umieszczanych w koszyku, dodawanych do listy życzeń, kupowanych, zwracanych, wymienianych lub anulowanych, a także historię transakcji;

• treść komunikacji z nami, na przykład informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta;

• dane urządzenia, przeglądarki lub połączenia sieciowego, w tym adres IP oraz inne unikalne identyfikatory;

• dane dotyczące korzystania z Usług, w tym informacje o sposobie i czasie korzystania z naszej strony oraz poruszania się po niej.

Źródła danych osobowych

Możemy pozyskiwać dane osobowe:

• bezpośrednio od użytkownika, między innymi podczas zakładania konta, odwiedzania strony, korzystania z Usług, kontaktowania się z nami lub przekazywania nam danych w inny sposób;

• automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym z urządzenia użytkownika podczas korzystania z naszych produktów, usług lub stron internetowych oraz za pomocą plików cookies i podobnych technologii;

• od naszych usługodawców, w szczególności gdy powierzamy im obsługę określonych technologii albo przetwarzanie danych osobowych w naszym imieniu;

• od partnerów i innych podmiotów trzecich.

Sposób wykorzystywania danych osobowych

W zależności od sposobu kontaktowania się z nami oraz rodzaju wykorzystywanych Usług możemy przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

Świadczenie, personalizowanie i ulepszanie Usług

Wykorzystujemy dane osobowe do świadczenia Usług, w tym w celu:

• wykonania zawartej z użytkownikiem umowy;

• przetwarzania płatności;

• realizacji zamówień;

• zapamiętywania preferencji i interesujących użytkownika produktów;

• przesyłania powiadomień dotyczących konta;

• obsługi zakupów, zwrotów, wymian i innych transakcji;

• zakładania, prowadzenia i zarządzania kontem;

• organizowania dostawy;

• ułatwiania zwrotów i wymian;

• umożliwiania publikowania recenzji;

• tworzenia spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład przez polecanie produktów związanych z wcześniejszymi zakupami.

Może to obejmować wykorzystywanie danych osobowych do lepszego dostosowywania i ulepszania Usług.

Marketing i reklama

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celach marketingowych i promocyjnych, między innymi do:

• przesyłania informacji marketingowych, reklamowych i promocyjnych pocztą elektroniczną, wiadomością tekstową lub tradycyjną;

• wyświetlania reklam produktów i usług w naszym sklepie albo na innych stronach;

• dopasowywania reklam na podstawie produktów kupionych wcześniej, dodanych do koszyka lub innych działań wykonanych w ramach Usług.

Działania marketingowe wymagające zgody będą prowadzone wyłącznie po jej uzyskaniu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykorzystujemy dane osobowe w celu:

• uwierzytelniania konta;

• zapewnienia bezpiecznego procesu płatności i dokonywania zakupów;

• wykrywania, badania i podejmowania działań związanych z możliwymi oszustwami oraz działalnością nielegalną, niebezpieczną lub szkodliwą;

• ochrony bezpieczeństwa publicznego;

• zabezpieczenia naszych Usług.

Użytkownik, który zakłada konto, odpowiada za ochronę swoich danych dostępowych. Zalecamy, aby nie udostępniać innym osobom nazwy użytkownika, hasła ani pozostałych danych umożliwiających dostęp do konta.

Komunikacja z użytkownikiem

Wykorzystujemy dane osobowe do zapewnienia obsługi klienta, udzielania odpowiedzi, skutecznego świadczenia Usług oraz utrzymywania relacji handlowej.

Obowiązki prawne

Możemy wykorzystywać dane osobowe w celu:

• przestrzegania obowiązujących przepisów;

• odpowiadania na zgodne z prawem żądania organów ścigania, sądów lub innych organów publicznych;

• prowadzenia postępowań wyjaśniających;

• uczestniczenia w sporach sądowych i innych postępowaniach;

• egzekwowania naszego Regulaminu i zasad;

• badania możliwych naruszeń Regulaminu lub naszych polityk.

Udostępnianie danych osobowych

W określonych przypadkach możemy ujawniać dane osobowe podmiotom trzecim w zgodnych z prawem celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

Dane mogą być udostępniane:

• Shopify, dostawcom i innym podmiotom świadczącym usługi w naszym imieniu, na przykład w zakresie obsługi systemów informatycznych, płatności, analizy danych, obsługi klienta, przechowywania danych w chmurze, realizacji zamówień i dostaw;

• partnerom biznesowym i marketingowym świadczącym usługi reklamowe;

• podmiotom wskazanym przez użytkownika lub w sytuacji, gdy użytkownik zażąda albo wyrazi zgodę na ujawnienie określonych informacji, na przykład w celu dostarczenia produktów, korzystania z funkcji mediów społecznościowych lub logowania przez zewnętrzne konto;

• podmiotom powiązanym z nami lub należącym do tej samej grupy kapitałowej;

• podmiotom uczestniczącym w transakcji biznesowej, takiej jak połączenie, przejęcie, restrukturyzacja lub postępowanie upadłościowe;

• właściwym organom, jeżeli jest to konieczne do wykonania obowiązków prawnych, odpowiedzi na wezwanie, nakaz przeszukania lub podobne żądanie;

• podmiotom, którym ujawnienie danych jest konieczne do egzekwowania Regulaminu, ochrony Usług, naszych praw albo praw użytkowników i innych osób.

Korzystamy z Shopify między innymi do obsługi spersonalizowanych reklam opartych na aktywności użytkownika w różnych sklepach i witrynach. Partnerzy biznesowi i marketingowi wykorzystują otrzymane informacje zgodnie z własnymi politykami prywatności.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo sprzeciwić się udostępnianiu danych w celu wyświetlania reklam dopasowanych na podstawie jego aktywności w różnych sklepach i witrynach.

Shopify

Usługi są obsługiwane przez Shopify. Shopify zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące dostępu użytkownika do Usług oraz korzystania z nich, aby zapewniać i ulepszać Usługi.

Informacje przekazywane za pośrednictwem Usług będą przesyłane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w państwach innych niż państwo zamieszkania użytkownika.

W celu ochrony, rozwoju i ulepszania działalności możemy korzystać z rozszerzonych funkcji Shopify, które wykorzystują dane dotyczące interakcji użytkownika z naszym sklepem, innymi sprzedawcami oraz Shopify.

W odniesieniu do przetwarzania prowadzonego przez Shopify w tych celach Shopify może odpowiadać za przetwarzanie danych osobowych, w tym za obsługę wniosków dotyczących wykonywania praw użytkownika.

Więcej informacji o sposobie wykorzystywania danych przez Shopify oraz przysługujących prawach znajduje się w Polityce prywatności Shopify dla konsumentów.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może skorzystać z określonych praw za pośrednictwem Portalu prywatności Shopify.

Strony i platformy podmiotów trzecich

Usługi mogą zawierać odnośniki do stron internetowych i platform prowadzonych przez podmioty trzecie.

Przed skorzystaniem ze strony, która nie jest z nami powiązana ani przez nas kontrolowana, należy zapoznać się z jej polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa i pozostałymi warunkami.

Nie gwarantujemy i nie odpowiadamy za prywatność ani bezpieczeństwo takich stron, w tym za prawidłowość, kompletność i wiarygodność zamieszczonych na nich informacji.

Dane udostępniane w miejscach publicznych lub częściowo publicznych, w tym w serwisach społecznościowych podmiotów trzecich, mogą być widoczne dla innych użytkowników naszych Usług oraz tych platform.

Umieszczenie odnośnika nie oznacza, że popieramy treści zamieszczone na zewnętrznej platformie ani jej właściciela lub operatora, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone dla dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci, które nie osiągnęły wieku wymaganego przez prawo obowiązujące w ich miejscu zamieszkania.

Rodzic lub opiekun dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, może skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych poniżej i zażądać ich usunięcia.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy o tym, abyśmy „udostępniali” lub „sprzedawali” — w rozumieniu właściwych przepisów — dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo danych

Żadne środki bezpieczeństwa nie zapewniają całkowitej ochrony. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa danych.

Informacje przesyłane do nas mogą nie być odpowiednio zabezpieczone podczas transmisji. Zalecamy, aby nie przekazywać informacji poufnych lub szczególnie chronionych za pomocą niezabezpieczonych kanałów komunikacji.

Okres przechowywania danych

Okres przechowywania danych osobowych zależy od różnych czynników, między innymi od tego, czy informacje są potrzebne do:

• prowadzenia konta użytkownika;

• świadczenia Usług;

• wykonania obowiązków prawnych;

• rozstrzygania sporów;

• dochodzenia roszczeń;

• wykonywania umów i naszych polityk.

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji odpowiednich celów, chyba że dłuższy okres wynika z przepisów prawa.

Prawa użytkownika

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownikowi mogą przysługiwać niektóre lub wszystkie z opisanych poniżej praw.

Prawa te nie są bezwzględne, mogą mieć zastosowanie jedynie w określonych sytuacjach, a w przypadkach przewidzianych prawem możemy odmówić wykonania żądania.

Prawo dostępu

Użytkownik może mieć prawo uzyskać dostęp do danych osobowych, które na jego temat przechowujemy, oraz otrzymać informacje o sposobie ich przetwarzania.

Prawo do usunięcia danych

Użytkownik może mieć prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas danych osobowych.

Prawo do sprostowania

Użytkownik może mieć prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych osobowych.

Prawo do przenoszenia danych

W określonych okolicznościach i z uwzględnieniem obowiązujących wyjątków użytkownik może mieć prawo otrzymać kopię swoich danych osobowych oraz zażądać przekazania ich innemu podmiotowi.

Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi

Możemy przesyłać użytkownikowi promocyjne wiadomości e-mail. W każdej chwili można z nich zrezygnować, korzystając z opcji anulowania subskrypcji znajdującej się w wiadomości.

Po rezygnacji z komunikacji marketingowej nadal możemy przesyłać wiadomości niezwiązane z promocją, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Dodatkowe prawa osób w Europejskim Obszarze Gospodarczym i Wielkiej Brytanii

Jeżeli użytkownik mieszka w Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Wielkiej Brytanii, z uwzględnieniem wyjątków i ograniczeń wynikających z lokalnego prawa mogą mu przysługiwać również następujące prawa:

Prawo sprzeciwu i ograniczenia przetwarzania

Użytkownik może mieć prawo zażądać zaprzestania lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych celach.

Prawo wycofania zgody

Jeżeli podstawą przetwarzania danych jest zgoda, użytkownik ma prawo wycofać ją w dowolnym momencie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Użytkownik może wykonywać swoje prawa w sposób wskazany w ramach Usług albo kontaktując się z nami za pomocą danych podanych poniżej.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify oraz prawach związanych z tym przetwarzaniem znajduje się na stronie Portalu prywatności Shopify.

Nie będziemy dyskryminować ani traktować użytkownika mniej korzystnie z powodu skorzystania z przysługujących mu praw.

Przed rozpatrzeniem wniosku możemy być zobowiązani do zweryfikowania tożsamości użytkownika w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez prawo.

Użytkownik może upoważnić inną osobę do złożenia wniosku w jego imieniu. Przed zaakceptowaniem takiego wniosku możemy wymagać przedstawienia dowodu udzielonego upoważnienia oraz bezpośredniego potwierdzenia tożsamości użytkownika.

Na wniosek odpowiemy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Skargi

W przypadku zastrzeżeń dotyczących sposobu przetwarzania danych osobowych należy skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych poniżej.

W zależności od miejsca zamieszkania użytkownik może mieć prawo odwołać się od naszej decyzji lub złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych osobowych.

W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Lista organów nadzorczych w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest dostępna na stronie Europejskiej Rady Ochrony Danych.

Przekazywanie danych za granicę

Dane osobowe mogą być przekazywane, przechowywane i przetwarzane poza państwem zamieszkania użytkownika.

Jeżeli przekazujemy dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy lub Wielką Brytanię, korzystamy z uznanych mechanizmów przekazywania danych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską albo równoważne umowy wydane przez właściwy organ brytyjski.

Nie dotyczy to przypadków, gdy dane są przekazywane do państwa uznanego za zapewniające odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności, między innymi w związku ze zmianą naszych praktyk, sposobu działania, obowiązujących przepisów lub wymagań regulacyjnych.

Zmieniona wersja zostanie opublikowana na tej stronie. Zaktualizujemy również datę ostatniej aktualizacji i przekażemy odpowiednie powiadomienie, jeżeli wymagają tego przepisy.

Kontakt i administrator danych

W przypadku pytań dotyczących naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, a także w celu skorzystania z przysługujących praw, można skontaktować się z nami:

Telefon: +48 604 370 065
E-mail: novellepolska@yahoo.com

Administratorem danych osobowych w rozumieniu właściwych przepisów o ochronie danych jest NOVELLE.